项目背景

随着信息科技的快速发展，新形势下市场环境的迅速变化和不确定性对组织的快速应变能力提出了更高的要求。而组织快速应变能力的核心，就是拥有一支能适应变化环境的管理人才和创新型专业人才队伍。而目前，银行业在人才队伍建设上普遍面临中基层管理人才结构老化、创新型专业人才紧缺（如金融科技复合人才、国业专业人才等）的现状。

某商业银行A省分行在新形势发展转型的过程中也面临此困惑，为此A省分行立足长远启动了青年高潜人才一体化培养项目——A省分行管培生培养项目，希望从源头做起培养青年高潜人才。本项目希望达成以下目标：

- 在短期内培养和储备一批青年高潜人才，支撑组织战略的长远落地；

- 希望将本项目打造为行业内标杆项目，提升雇主品牌影响力，吸引更多的优秀青年人才；

- 也希望“以点带面”形成示范效应，在项目推动过程探索和固化高潜青年人才挖掘、培养与保留的方法和模式，推动各分支机构的青年人才培养工作，从而提升组织整体的人才培养和管理的能力。

项目思路

本项目拟开展多期学员培养，希望能够固化模式，持续的为组织输送高潜人才，并在培养过程中实现人才的动态管理，根据学员的个人成长情况进行动态的出库、淘汰管理。因而，在项目规划设计之初，我们提出可建立三位一体的人才动态管理体系。

图1：三位一体的人才动态管理体系

首先，建立人才标准体系，是人才动态管理和人才评价、培养的基础。

人才标准体系即任职资格标准，包括目标岗位胜任力模型、知识、经验、绩效等关键任职条件。胜任力模型是人才精准选拔及人岗匹配决策的基础，任职资格标准为人才成长地图提供了目标和内容。

其次，建立人才评价体系，是人才动态管理的前提，也能够实现精准的选拔高潜人才的目标。本项目将结合评价中心技术和敏捷绩效管理理念设计评价考核体系。

再次，建立人才发展体系，设计针对性的、科学的培养方案能够加速人才的成长。

结合任职资格标准的要求，分解培养对象各阶段的成长目标和关键培养内容，能够针对性地规划培养对象的成长路径。同时，运用智鼎的人才培养EASE模型设计培养方法和模式，能够加速高潜人才的成长。

在项目实施的过程中的反馈信息也能进一步完善人才标准和人才评价体系，使人才管理机制能够实现动态调整，通过迭代达到持续运转的目标。

项目实施

整体来看，本项目实施分为3大阶段：

图2：项目实施的3大阶段

阶段1：咨询阶段

在本阶段，通过咨询项目的形式规划人才标准体系和人才成长路径，并为项目实施过程中的一些关键问题提供咨询建议。通过访谈调研和焦点小组讨论的方法，本阶段的关键产出包括目标岗位的任职标准、不同序列人才的成长路径（示例见图3）和学习地图及关键问题咨询建议（如何保留高潜人才、如何平衡管培生与非管培生、不同区域和机构的评分如何统一、导师选拔和管理的标准和方法等等）。

图3：管理序列、科技序列人才成长路径图示例

阶段2：选拔阶段

在选拔过程中，运用评价中心的技术对候选人进行专业测评，综合运用笔试、情境模拟、行为面试等多种方法，考察候选人的胜任力素质、工作价值观及个性特点，实现高潜人才的精准选拔。

图4：智鼎MAP胜任力模型与“3多1核心”评价中心技术

阶段3：培养阶段

结合多年人才培养经验，智鼎提出了加速人才成长的EASE模型，本项目也运用EASE模型来细化人才培养的具体方案，实现组织内高潜人才的成长加速。

图5：人才加速成长的EASE模型

在培养方式上，本项目综合运用了导师制、轮岗制、专家反馈和IDP计划、课程培训、在线学习和朋辈学习等多种方式。在考核设计上，创造性地使用了绩效考核、胜任力评估相结合的方式，同时建立学习积分制，动态立体的呈现学员的成长状态并能够针对性指导和调整学员的培养计划。

项目特色

本项目有四大特色：

- 机制支撑

本项目在实施过程中通过充分的访谈调研和焦点小组讨论，建立了人才管理的三维体系。对于高潜人才的选拔、拟培养人才的成长路径规划、培养后的目标岗位的任用等都有明确的标准和机制做支撑，使组织的高潜人才培养工作有明确的体系和科学的规划，保障项目能够有序、有方向的进行。

- 精准评估

如何识别出高潜人才？在培养过程中怎么动态的评估人才？这两个问题是高潜人才培养项目中的关键问题和难点问题。本项目综合运用评价中心、360度评估、目标管理评价等等科学评价方法，做到精准选拔人才和动态评估人才成长过程，这也是实现人才动态管理的前提。

- 加速成长

人才培养项目的核心价值之一就在于缩短人才成长的周期，加速人才的成长。本项目从三个方面来达成这一目标，一是符合组织实际情况的成长路径为人才加速成长提供规划；二是基于人才加速成长的EASE模型来设计培养方案，运用多种培养方法加速个人成长；三是动态的过程评估也能够及时反馈和指导学员培养过程的针对性调整。

- 传承迭代

在机制支撑和科学工具应用的支持下，多期项目的开展也进一步调整和迭代项目的实施细节，使高潜人才培养模式能够在组织内部进行复制和推广，做到组织人才培养经验的传承和迭代。

项目成果

- 培养的青年高潜人才在目标岗位上持续发挥作用

本项目已持续为组织内部各基层管理岗位、相关专业岗位输送符合要求的人才，从源头做好组织内部高潜人才的储备。

- 在青年人才吸引、保留方面取得了实效

本项目作为校园招聘和内部选拔的品牌项目，助力企业雇主品牌的打造。项目开展至今，青年人才留失率有所下降、新招聘管培生的面试到场率和入职签约率均有提升。

- 提升了组织内管理者的人才培养意识

在项目实施过程中也初步建立起了各层级行内导师队伍，通过导师的带教实践及对导师的培养能力培训提升了组织内部管理者整体的人才培养意识。

- 推动了行内青年人才培养工作的整体提升

一方面，人才管理体系的建立使青年高潜人才的培养模式能够在行内复制、推广，并取得较好的成效；另一方面，借助本项目“以点带面”的推动了行内各分支机构对其他青年人才的关注和培养，各分支机构纷纷推出特色的青年人才培养方式和动作，提升了组织整体的人才培养能力。